Overal hoor je wat je zou moeten doen. Elke dag zichtbaar zijn, funnels bouwen, inhaken op trends, viral gaan, op alle kanalen aanwezig zijn en vooral “gewoon consistent blijven”. Klinkt logisch, totdat je zelf midden in die marketingchaos zit en niet meer weet wat nou echt nut heeft voor jouw bedrijf.

Daar gaat het vaak mis. Je doet van alles, maar het voelt niet alsof het ergens opbouwt. Niet omdat je niet goed bezig bent, maar omdat je losse acties doet in plaats van vanuit een duidelijke lijn die past bij jou, je verhaal en de manier waarop jij wilt werken.

Ik help je niet door je nog meer taken naar je hoofd te smijten, maar juist door terug te gaan naar de basis en helder te krijgen wat voor jouw bedrijf werkt en vooral wat niet. Zodat je kunt stoppen met vanalles tegelijk doen en kan gaan bouwen aan marketing die klopt, bij je past en uiteindelijk ook gewoon resultaat oplevert.

Laatst bijgewerkt op: 05-08-2026

Gerjanne Bijker vindt het belangrijk dat zorgvuldig met jouw persoonsgegevens wordt omgegaan. In deze privacyverklaring lees je welke gegevens ik verzamel, waarom ik dat doe, hoe lang ik ze bewaar en welke rechten je hebt.

1. Wie is verantwoordelijk voor jouw gegevens?

De verwerkingsverantwoordelijke is:

Handelsnaam: Gerjanne Bijker
Naam: Gerjanne Bijker
Vestigingsadres: Streek 130, 8463NE Rotsterhaule
KvK-nummer: 83563474
E-mailadres: hallo@gerjannebijker.nl
Website: www.gerjannebijker.nl

Heb je vragen over deze privacyverklaring of over de verwerking van jouw persoonsgegevens? Neem dan contact op via bovenstaand e-mailadres.

2. Op wie is deze privacyverklaring van toepassing?

Deze privacyverklaring is van toepassing wanneer je:

mijn website bezoekt;
contact met mij opneemt;
een kennismaking plant;
een product of dienst koopt;
deelneemt aan Master Your Mind;
deelneemt aan Ride Free;
Private Coaching volgt;
deelneemt aan The Academy;
je aanmeldt voor The Lounge;
je inschrijft voor mijn nieuwsbrief;
een formulier, intake of evaluatie invult;
deelneemt aan een online bijeenkomst;
op een andere manier gegevens met mij deelt.

3. Welke persoonsgegevens verwerk ik?

Afhankelijk van jouw contact met mij kan ik de volgende gegevens verwerken:

Contact- en identificatiegegevens

voor- en achternaam;
adres;
e-mailadres;
telefoonnummer;
geboortedatum, wanneer dit relevant is;
bedrijfsnaam;
KvK- en btw-gegevens;
gebruikersnaam of accountgegevens.

Financiële en administratieve gegevens

factuurgegevens;
betaalstatus;
transactienummer;
gekozen betaalmethode;
gegevens die nodig zijn voor mijn boekhouding en belastingadministratie.

Ik ontvang normaal gesproken geen volledige betaalkaart- of bankgegevens. Deze worden verwerkt door de gekozen betaalprovider.

Gegevens over jouw hulpvraag en begeleiding

Wanneer je coaching volgt of een intake invult, kan ik informatie verwerken over:

jouw ervaringen als ruiter;
jouw paard en de ruiter-paardcombinatie;
jouw doelen;
angst, spanning, onzekerheid of overdenken;
eerdere ervaringen, zoals een val of ongeval;
antwoorden op intake-, reflectie- en evaluatievragen;
notities die nodig zijn voor jouw begeleiding;
de voortgang en inhoud van coachgesprekken;
berichten die je tijdens het traject met mij deelt.

Bijzondere persoonsgegevens

Sommige informatie over angst, mentale klachten, lichamelijke reacties, diagnoses, medicatie of behandeling kan worden aangemerkt als informatie over jouw gezondheid. Gezondheidsgegevens zijn bijzondere persoonsgegevens.

Ik vraag alleen naar dergelijke gegevens wanneer dit relevant is voor verantwoorde begeleiding. Waar wettelijk vereist, vraag ik hiervoor vooraf jouw uitdrukkelijke toestemming.

Je bent niet verplicht om meer informatie te delen dan nodig is. Wanneer noodzakelijke informatie ontbreekt, kan het soms niet mogelijk zijn om de begeleiding verantwoord uit te voeren.

Communicatiegegevens

e-mails;
contactformulieren;
WhatsApp-berichten;
berichten via sociale media;
antwoorden op vragenlijsten;
notities over gemaakte afspraken;
informatie die je tijdens bijeenkomsten of gesprekken deelt.

Beeld- en geluidsmateriaal

opnamen van online bijeenkomsten;
foto’s of video’s die je zelf deelt;
testimonials;
beeldmateriaal waarvoor je toestemming hebt gegeven.

Screenshots en herkenbare verhalen kunnen anoniem voor marketingdoeleinden worden gebruikt.

Website- en technische gegevens

Afhankelijk van jouw cookievoorkeuren kan ik gegevens verwerken zoals:

IP-adres;
apparaattype;
browsertype;
bezochte pagina’s;
datum en tijd van bezoek;
klik- en gebruiksgedrag;
technische loggegevens;
cookie-identificatoren.

Meer informatie hierover staat in het cookiebeleid en de cookie-instellingen op de website.

4. Waarom verwerk ik jouw gegevens?

Ik verwerk persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

contact opnemen en vragen beantwoorden;
kennismakingsgesprekken plannen en uitvoeren;
beoordelen of mijn aanbod bij jouw hulpvraag past;
bestellingen en betalingen verwerken;
toegang geven tot digitale programma’s;
coaching, groepsprogramma’s en opleidingen uitvoeren;
jouw voortgang volgen en begeleiding voorbereiden;
bijeenkomsten organiseren;
klantenservice bieden;
facturen en financiële administratie bijhouden;
wettelijke verplichtingen nakomen;
de kwaliteit en veiligheid van mijn dienstverlening bewaken;
klachten of geschillen behandelen;
nieuwsbrieven en marketing sturen wanneer dit is toegestaan;
mijn website technisch laten functioneren;
websitegebruik analyseren en verbeteren;
misbruik, fraude en beveiligingsproblemen voorkomen.

5. Op welke grondslagen verwerk ik gegevens?

Ik verwerk persoonsgegevens alleen wanneer daar een geldige grondslag voor bestaat.

Uitvoering van een overeenkomst

Wanneer je een product koopt, coaching volgt of deelneemt aan een opleiding, zijn bepaalde gegevens nodig om de overeenkomst uit te voeren.

Voorbereiding op een overeenkomst

Wanneer je een kennismaking aanvraagt of informatie opvraagt, kan verwerking nodig zijn om jouw verzoek te behandelen.

Wettelijke verplichting

Sommige financiële en administratieve gegevens moet ik bewaren vanwege fiscale of andere wettelijke verplichtingen.

Gerechtvaardigd belang

Ik kan gegevens verwerken voor redelijke bedrijfsbelangen, zoals beveiliging, administratie, verbetering van dienstverlening en het behandelen van geschillen. Daarbij weeg ik mijn belang af tegen jouw privacybelang.

Toestemming

Ik vraag toestemming wanneer dat nodig is, bijvoorbeeld voor:

nieuwsbrieven wanneer geen andere geldige grondslag bestaat;
het publiceren van herkenbare testimonials;
het gebruiken van foto’s of video’s voor marketing;
bepaalde cookies;
opnamen waarbij toestemming vereist is;
het verwerken van bijzondere persoonsgegevens.

Je kunt toestemming altijd intrekken. Dat maakt eerder uitgevoerde verwerking niet met terugwerkende kracht onrechtmatig.

6. Gezondheidsgegevens en gevoelige informatie

Tijdens mentale coaching kunnen gevoelige of gezondheidsgerelateerde onderwerpen worden besproken.

Ik:

vraag alleen informatie die relevant is;
gebruik deze informatie uitsluitend voor jouw begeleiding;
deel deze niet voor marketingdoeleinden;
beperk de toegang tot personen die deze informatie echt nodig hebben;
neem passende beveiligingsmaatregelen;
vraag waar nodig uitdrukkelijke toestemming;
verwijder de informatie wanneer deze niet langer nodig is, tenzij een wettelijke verplichting of gerechtvaardigd belang zich daartegen verzet.

Coaching is geen medische of psychologische behandeling. Ik houd daarom geen medisch dossier bij en stel geen diagnoses.

7. Hoe lang bewaar ik gegevens?

Ik bewaar persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere wettelijke bewaartermijn geldt.

Als uitgangspunt gebruik ik de volgende termijnen:

contactaanvragen zonder overeenkomst: maximaal 12 maanden na het laatste contact;
gegevens van kennismakingsgesprekken zonder vervolg: maximaal 12 maanden;
klant- en factuuradministratie: minimaal 7 jaar voor zover fiscaal verplicht;
accountgegevens voor digitale producten: gedurende de toegang en maximaal 12 maanden daarna;
intakegegevens en noodzakelijke coachnotities: maximaal 2 jaar na het einde van de begeleiding;
opdrachten en beoordelingen binnen The Academy: maximaal 2 jaar na afronding;
registratie van afgegeven certificaten: maximaal 5 jaar;
opnamen van online bijeenkomsten: uiterlijk 3 maanden na afloop van het betreffende programma, tenzij vooraf een andere termijn is genoemd;
nieuwsbriefgegevens: totdat je je uitschrijft;
bewijs van toestemming of uitschrijving: zolang dit nodig is om aan te tonen dat ik jouw keuze respecteer;
testimonials en marketingmateriaal: totdat de toestemming wordt ingetrokken of het materiaal niet langer relevant is;
gegevens over klachten en geschillen: zolang dit nodig is voor afhandeling en eventuele wettelijke verjaringstermijnen;
technische log- en beveiligingsgegevens: maximaal [6/12] maanden, tenzij langer bewaren noodzakelijk is vanwege een incident.

Wanneer gegevens voor meerdere doelen worden gebruikt, kan de langste noodzakelijke bewaartermijn gelden. Daarna worden gegevens verwijderd of geanonimiseerd.

8. Met wie deel ik persoonsgegevens?

Ik verkoop jouw persoonsgegevens niet.

Ik deel gegevens alleen wanneer dat nodig is voor mijn dienstverlening, bedrijfsvoering, wettelijke verplichtingen of wanneer jij toestemming hebt gegeven.

Mogelijke ontvangers zijn:

mijn website- en hostingprovider: Mijn Domein
mijn online leeromgeving en e-mailsoftware: Systeme.io
mijn betaalprovider: Mollie
mijn boekhoudsoftware en boekhouder: Knab Digiboox
mijn afsprakenplanner: Systeme.io
mijn videobelplatform: Zoom en Google Meet
WhatsApp/Meta wanneer je The Lounge of WhatsApp-begeleiding gebruikt;
gastdocenten, beoordelaars of ondersteuners binnen The Academy, wanneer dit nodig is;
juridische, administratieve of technische adviseurs;
overheidsinstanties wanneer ik wettelijk verplicht ben gegevens te delen.

Partijen die uitsluitend in mijn opdracht persoonsgegevens verwerken, moeten passende afspraken maken over beveiliging en vertrouwelijkheid.

Sommige partijen bepalen voor een deel zelf hoe zij persoonsgegevens verwerken. Hun eigen privacyvoorwaarden kunnen dan eveneens van toepassing zijn.

9. The Lounge en WhatsApp

The Lounge wordt aangeboden via WhatsApp.

Wanneer je deelneemt aan een WhatsApp-groep kunnen andere deelnemers mogelijk jouw:

telefoonnummer;
WhatsApp-naam;
profielfoto;
statusinformatie;
berichten in de groep zien.

Deelnemen is vrijwillig. Gebruik eventueel aangepaste privacyinstellingen of een apart telefoonnummer wanneer je jouw gegevens verder wilt afschermen.

Deelnemers worden gevraagd zorgvuldig met elkaars gegevens en verhalen om te gaan. Ik kan echter niet volledig controleren wat andere deelnemers buiten de groep met zichtbare gegevens of berichten doen.

WhatsApp is onderdeel van Meta. Op de verwerking door WhatsApp zijn ook de privacyvoorwaarden van WhatsApp van toepassing.

10. Groepsprogramma’s en The Academy

Tijdens Ride Free, The Lounge en The Academy kunnen deelnemers persoonlijke informatie met elkaar delen.

Iedere deelnemer wordt gevraagd deze informatie vertrouwelijk te behandelen en geen opnamen, screenshots of kopieën te maken zonder toestemming.

Ik gebruik persoonlijke casuïstiek alleen voor educatieve doeleinden wanneer:

de informatie voldoende is geanonimiseerd; of
de betrokkene vooraf toestemming heeft gegeven.

Gastdocenten of beoordelaars krijgen alleen toegang tot informatie die noodzakelijk is voor hun rol.

11. Opnamen van bijeenkomsten

Wanneer een bijeenkomst wordt opgenomen, informeer ik deelnemers vooraf over:

dat er wordt opgenomen;
het doel van de opname;
wie toegang krijgt;
hoelang de opname beschikbaar blijft;
of deelname zonder herkenbaar in beeld te komen mogelijk is.

Opnamen worden niet openbaar gemaakt of voor advertenties gebruikt zonder afzonderlijke, uitdrukkelijke toestemming.

Persoonlijke coachgesprekken worden in beginsel niet opgenomen, tenzij daar vooraf een duidelijke reden en geldige grondslag voor bestaat.

12. Nieuwsbrief en marketing

Wanneer je je inschrijft voor mijn nieuwsbrief, gebruik ik jouw naam en e-mailadres om e-mails te sturen met inzichten, nieuws en informatie over mijn aanbod.

Je kunt je op ieder moment uitschrijven via de link onderaan iedere e-mail of door contact met mij op te nemen.

Uitschrijven heeft geen gevolgen voor serviceberichten die nodig zijn voor een aankoop, traject of opleiding.

Ik voeg je niet automatisch aan mijn nieuwsbrief toe omdat je een contactformulier invult, deelneemt aan The Lounge of een kennismaking plant, tenzij dit wettelijk is toegestaan of je daar afzonderlijk toestemming voor geeft.

13. Cookies

De website gebruikt functionele cookies die nodig zijn om de website goed te laten werken.

Daarnaast kunnen, afhankelijk van jouw toestemming, analytische of marketingcookies worden gebruikt.

Voor cookies waarvoor toestemming verplicht is:

worden deze niet geplaatst voordat je toestemming geeft;
kun je de toestemming weigeren;
kun je jouw keuze later aanpassen of intrekken.

Meer informatie over de gebruikte cookies, aanbieders, doelen en bewaartermijnen staat in het afzonderlijke cookiebeleid of de cookie-instellingen.

14. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige gebruikte dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte.

Wanneer dat gebeurt, wordt gebruikgemaakt van een wettelijk toegestane doorgiftegrond, zoals:

een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie;
deelname aan een goedgekeurd beschermingskader;
goedgekeurde standaardcontractbepalingen;
een andere wettelijk toegestane waarborg.

Waar nodig worden aanvullende beveiligingsmaatregelen getroffen.

Meer informatie over een specifieke dienstverlener kun je opvragen via hallo@gerjannebijker.nl.

15. Beveiliging

Ik neem passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en misbruik.

Afhankelijk van het risico bestaan deze maatregelen onder andere uit:

sterke wachtwoorden;
tweestapsverificatie waar beschikbaar;
beperkte toegang tot gegevens;
beveiligde verbindingen;
actuele software;
betrouwbare dienstverleners;
back-ups;
afspraken over vertrouwelijkheid;
zorgvuldige omgang met apparaten en accounts.

Geen enkel digitaal systeem is volledig zonder risico. Wanneer zich een datalek voordoet, handel ik volgens de toepasselijke wettelijke verplichtingen.

16. Jouw privacyrechten

Je hebt, afhankelijk van de situatie, het recht om:

te weten welke persoonsgegevens ik verwerk;
inzage te krijgen in jouw gegevens;
onjuiste gegevens te laten corrigeren;
gegevens te laten verwijderen;
de verwerking te laten beperken;
bezwaar te maken tegen verwerking;
toestemming in te trekken;
gegevens over te laten dragen;
een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens;
niet uitsluitend te worden onderworpen aan bepaalde geautomatiseerde besluiten.

Een verzoek kun je sturen naar hallo@gerjannebijker.nl

Om misbruik te voorkomen kan ik aanvullende informatie vragen om jouw identiteit te controleren. Daarbij vraag ik niet meer informatie dan noodzakelijk.

Ik reageer in beginsel binnen één maand. Wanneer een verzoek complex is, kan deze termijn binnen de wettelijke mogelijkheden worden verlengd. Je ontvangt daarover dan tijdig bericht.

Sommige gegevens kan ik niet direct verwijderen, bijvoorbeeld wanneer ik deze wettelijk moet bewaren of nodig heb voor een juridisch geschil.

17. Geautomatiseerde besluitvorming

Ik neem geen besluiten met aanzienlijke juridische of vergelijkbare gevolgen die uitsluitend zijn gebaseerd op geautomatiseerde verwerking.

Een online formulier kan worden gebruikt om te beoordelen welk aanbod waarschijnlijk passend is. Een definitieve beslissing over toelating tot Private Coaching of The Academy wordt door een mens genomen.

18. Minderjarigen

Mijn aanbod is in beginsel bedoeld voor deelnemers van 18 jaar en ouder.

Ben je jonger dan 18 jaar? Neem dan vóór een aankoop, intake of inschrijving contact op. Waar nodig vraag ik toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger.

Ik verzamel niet bewust gegevens van kinderen zonder passende toestemming.

19. Links en diensten van anderen

Mijn website kan links bevatten naar websites, betaalproviders, sociale media en andere externe diensten.

Deze privacyverklaring geldt niet voor de verwerking door die externe partijen. Lees daarvoor hun eigen privacyverklaringen.

20. Klachten

Heb je een klacht over de manier waarop ik met jouw persoonsgegevens omga? Neem dan eerst contact met mij op via hallo@gerjannebijker.nl, zodat ik kan proberen het probleem op te lossen.

Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

21. Wijzigingen

Ik kan deze privacyverklaring wijzigen wanneer mijn dienstverlening, gebruikte systemen of wetgeving verandert.

De meest actuele versie staat altijd op mijn website. Bij belangrijke wijzigingen informeer ik betrokkenen waar dat redelijkerwijs nodig is.

Bovenaan deze pagina staat wanneer de privacyverklaring voor het laatst is aangepast.

Marketing is niet moeilijk. Het wordt alleen veel te ingewikkeld gemaakt.

Privacybeleid